1. Как я могу лучше всего связаться с UBV e.V.?
По электронной почте info@ubv-de.org или через контактную форму на нашем сайте.
2. На каких языках я могу писать?
Мы отвечаем на немецком, английском, украинском и русском языках. Пожалуйста, выберите предпочитаемый язык в форме.
3. Как быстро я получу ответ?
Обычно в течение 2–3 рабочих дней. В периоды высокой нагрузки это может занять больше времени.
4. Есть ли телефонные часы приёма?
Если телефонные часы предлагаются, мы публикуем их на странице «Контакты». В противном случае телефонные звонки согласовываются по электронной почте.
5. Могу ли я записаться на встречу лично?
Да, по предварительной договорённости. Пожалуйста, напишите нам, с каким вопросом вы обращаетесь и какие даты вам подходят.
6. Где находится UBV e.V.?
Актуальный адрес указан в разделе «Выходные данные (Impressum)/Контакты» на сайте. Некоторые услуги доступны и онлайн.
7. Как безопаснее всего отправить документы?
Лучше всего в формате PDF через контактную форму или по электронной почте. Пожалуйста, не отправляйте оригиналы по почте.
8. Какие форматы файлов принимаются?
PDF, JPG/PNG (изображения), DOCX. Максимальный размер вложений см. в подсказке в форме.
9. Что происходит после отправки формы?
Вы получите подтверждение получения (если указали e-mail). Мы проверим ваш запрос и свяжемся с уточняющими вопросами или предложением времени встречи.
10. Защищены ли мои данные?
Да. Мы обрабатываем персональные данные исключительно в соответствии с DSGVO для целей деятельности объединения. Подробности — в нашей политике конфиденциальности.
11. Могу ли я связаться анонимно?
Да, в принципе возможно. Однако учтите, что на анонимные запросы мы можем отвечать ограниченно.
12. Куда направлять отзывы или жалобы?
Пожалуйста, используйте нашу форму обратной связи. Так ваше сообщение сразу попадёт к ответственному сотруднику.
13. Есть ли экстренный контакт?
В экстренных случаях (например, при угрозе жизни) звоните 110/112 или обращайтесь в специализированные службы. Мы не являемся экстренной службой, но постараемся помочь как можно быстрее.
14. Как оставаться в курсе новостей?
Подписывайтесь на нас в Telegram:
https://t.me/ubv_de, а также в соцсетях (Instagram, Facebook).
15. Могу ли я обратиться от имени другого человека?
Да, с его согласия. Для доступа к конфиденциальным данным может потребоваться доверенность.
16. Проводит ли UBV e.V. групповые или онлайн-инфосессии?
Да. Анонсы и регистрация доступны в разделе «Мероприятия» на нашем сайте и в канале Telegram.
17. Как я могу указать предпочитаемый язык для всех будущих сообщений?
Укажите предпочитаемый язык в контактной форме или сообщите нам об этом по электронной почте — мы внесём это в ваш профиль.
18. Может ли UBV передать мои документы партнёрским организациям?
Только с вашего предварительного согласия или на основании закона. Без согласия передача не осуществляется.